Алименты через Альфа банк

Доброе утро! Возникла проблема, не знаю уже куда обращаться. Получаю алименты с пенсии бывшего мужа на карту Альфа банка. ПФР сделал перечисление 11.06, в банк деньги так и не поступили. Узнала номер платежного поручения, в альфа банке говорят, что такого пп у них нет. ПФР пл.поручение на руки не выдает, так как там еще другие получатели. Алименты получаю уже более 5 лет, раньше проблем не было. Куда еще звонить??? В ПФР еще сказали, что банк ни подтверждение ни возврат денег им не прислал.

Аноним 316 ,
Пишите письменно запрос в пфр, у Альфа банка как и других банков, есть сроки зачисления и возврата. И у кого вы там спрашиваете. Пишите в пфр, пфр пишет вам и в банк запрос,банк официально отвечает.