ВТБ страхование.

Добрый день.
Есть потребительский кредит, естественно со страховкой . Летом муж сломал ногу, то есть наступил страховой случай, три месяца на больничном был. Подали все документы в страховую, на выплату страховки.
Но начиталась отзывов, что плохо у данной компании с выплатами, но там все по ипотечным страховкам пишут.
Может у кого то есть положительные результаты с этой страховой, именно при страховом случае. Стоит надеяться хоть на какую то часть страховки или забыть ?