Что можно предпринять? Проблема с колоекторским агенством.

И смех и грех. Но все же. Не могу решить вопрос.
Была кредитка в банке, которую я не оплатила . Долг повис. Осенью решила закрыть долг. Пришла оплатить, мой данные переданы в коллекторское агенство, долг продан.
Звоню туда. Прошу данные по задолженности и как оплатить. А у них нет данных. Подгружаются. И так длится 2.5 месяца. Когда точно подгрузятся, не знают. Сумму долга не видят. Но гоаорят, да плати на счет агенства.
Вобщем, я выбиваю из колоекторов информацию. и не могу.
Может кто то сталкивался. Куда обратиться? Как узнать свой долг уже и орлатить

Ничего не делать
Отложите сумму на вклад, когда очухаются тогда и оплатите