Только у меня проблема с интернет-банком УБРиР?

У меня какая-то непонятная ситуация с интернет-банком УБРиР.
В пятницу хотела совершить платёж и зашла по своим данным в интернет-банк другого человека. Позвонила в банк. Они долго выясняли что произошло. Создали заявку, сказали ждать.
Вчера снова понадобилось мне перевести деньги. И я вообще не могу попасть в интернет-банк. Позвонила в банк - пятничная заявка закрыта у них. Кто-то создал заявку в понедельник, хотя я не звонила.
Что-то тревожно мне. Сказали ждать ещё 3 дня. Лишь бы денег на счёте не лишиться такими темпами.