Подскажите про медицинскую логистику, кто в курсе

Здравствуйте!
Мой муж - инвалид 1 группы, лежачий.
Случилось обострение хронического заболевания - бескаменного неинфекционного холециситита, не связанного с инвалидностью.

1. Вызвали скорую.
   Приехала, сказала, что "острого" живота нет, кардиограмма спокойная, передадим актив в поликлинику.

2. На следующий день пришёл терапевт из неотложки, сказал, ну да, у вас обострение хронического холецистита. Но лечения нет. Направление на анализы дать не могу. Могу вызвать скорую. Скорая отвезет вас в стационар, где вас могут и не принять🙈, потому что острого состояния, то есть операционного, нет. Нет угрозы жизни. И чтобы добраться до дома, надо будет вызванивать платную перевозку лежачих больных (стоимость около 6 тр и ждать несколько часов).

3. Я позвонила в поликлинику, попросила вызвать врача паллиативного кабинета, где мой муж состоит на учете, чтобы она пришла осмотрела его и хотя бы дала направление на анализы. Они сказали, что паллиативный врач врач на дом не ходит (в прошлом году ходил на точно такую же ситуацию). Нужно записываться в регистратуре лично и приходить в кабинет согласно талона.

4. Я позвонила в областную паллиативную службу, чтобы вызвать паллиативную бригаду для назначения лечения и оценки состояния. Отказались ехать. Отправили в скорую. Круг замкнулся.

Я не понимаю, что за оптимизация снова произошла? Как вызвать врача на дом паллиативному лежачему больному?
По телефону на меня только орут и все.

Объясню еще такой момент:
Ехать в стационар просто, чтобы осмотрели в приемнике и отправили домой - не вариант.
Муж очень тяжело переносит транспортировку. И в стационар поедет только когда это будет действительно необходимо. В этот раз состояние было терпимым, но хотелось бы быть элементарно под присмотром прикрепленного к участку врача (в нашем случае - это паллиативный врач).
В декабре 2024 года мы с ним лежади в стационаре, к нему относились не лучше, чем к трупу и подходили только после моих откровенных истерик.
В итоге, пришлось самой изучать клинические рекомендации по лечению обострения. Но так ведь не должно быть.
Вопросы:

1. Кто все-таки должен был прийти на дом?
2. Кому жаловаться? Заведующей поликлинники? Главврачу больницы? Минздрав Свердловской области? Прокуратура?

Муж болеет уже 15 лет (при отпущенных ему 5 годах при постановке диагноза), и ни разу мы не сталкивались с такой ситуацией.

В страховую компанию звоните.
Я звонила,жаловалась по папиным проблемам. Решили её быстро .

да уж,у нас сейчас все это на каждом шагу. Вся медицина непонятно как устроена.