Имееют ли право не поменять матрасс на другую модель?

В общем неделю назад заказали с мужем детскую в Гуливере: две кровати, шкаф и стол. Плюс ко всему этому нам предложили купить у них ортопедические матрасы - 2 шт. И вот итог вчера привезли матрасы, которые явно не для детей задуманы - внутри пружины и кокосовая прослойка. Сегодня звоню в магазин на что мне отвечают, что поменять на другую модель они не могут поскольку фирма, где изготовили матрасы работает только с юр.лицами и делюат они их на заказ. А как же тогда пресловутые 2 недели, в течение которых магазин может принять или обменять товар тогда?это ведь не сложная бытовая техника и белье?

моя мама 5!!! раз меняла матрац!!! 1раз-привезли не того размера. 2- привезли тот, но не удобно спать. Увезли. Потом привезли др. модель. Тоже не удобно. в 4 раз привезли то, что надо. Но с сильным производственным запахом. Увезли. Сделали другой спец. для нее, дольше просушили и привезли вновь. Теперь спит на нем довольная! Так что мне кажется должны принять обратно!

mama_nikitki
матрасы, которые явно не для детей задуманы - внутри пружины и кокосовая прослойка в ляличную кровать я ортопедический с кокосом покупала,даже не думала,что не подходит

А чем кокос для детей то плох?
Пружины то я еще пойму мелким бестолку, но кокос...Сообщение было изменено пользователем 12-08-2012 в 00:42

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
   (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
   (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
   (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
   (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

    ---

    нет тут матрасов )
    давите на них законом, пусть меняют или деньги возвращают

спасибо всем за советы

дело в том, что это и вызывает сомнение, ведь мы выбрали его по каталогу и ничего особенного в нем не было

в какую фирму обращалась ваша мама, мы связалась с релаксом на окружной, 3?

а чем вас пружины то не устраивают? У нас два детских ортопедических матраца, конкорд. Один из них с пружинным блоком и прослойкой из кокоса и латекса. Отличный матрас

полежала на нем

mama_nikitki
полежала на нем

и че? пружины в бока что ли впиваются

А какие характеристики у вашего матраса/-ца?(не знаю как правильно)

По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:

• п.8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
• п.8 «Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
  Вы не сможете вернуть или обменять купленный товар без финансовых потерь!

спасибо за информацию, в салоне объяснить это не смогли