Подскажите,не вижу на сайте ТЮЗ своих билетов

Добрый день. Подскажите,может кто сталкивался. 11 декабря купила билеты в ТЮЗ на сегодняшний спектакль,18-00. Билеты оплатила он лайн и в личном кабинете я их увидела.
Вчера зашла на сайт,в личном кабинете пусто,билетов нет и в ТЮЗ не могу дозвониться. У меня уже голова "кипит",может я даты перепутала,хотя до вчерашнего дня была уверена что 5.01. но должны же билеты сохраниться в "заказе"?.
Есть подтверждение оплаты в Сбербанк онлайн лайн. Подскажите кто сталкивался и что делать?