СДЭК потерял груз

Так нормально, скащать, не знаем где, извините?
Никто, ни за что ответственности не несёт? Как можно потерять, коробка вывалилась из машины? Всё с кодами и всё в системе.

Анонимно:

Автор, очень вам сочувствую.

Хорошо, они отправили, но есть водитель и номер машины, на которую погрузили. Они несут ответственность ДО , передачи груза получателю.
Напишите в ВК, Телеграмм.
Спросите, как идет процесс, что бы понять.
Потребуйте расследования.

Понятно, если склад взломали, машина в аварию попала, но просто " мы не знаем где ваш груз"!!!
Это как?

Какую оценочную стоимость указывали? Эту сумму и возместят, если не найдут. Розыск груза 30 дней. Может ещё и найдется.
Да, утери груза бывают в любой транспортной компании.

Анонимно: Маленькую, всего 3000

Напишите претензию с просьбой возместить 3000. На большее не стоит расситывать, к сожалению.

Возместят только страховую сумму. Вообще, находили всегда. У вас менеджер есть? Это его работа.

Шансы всегда есть, могут найти

Анонимно: Кто-нибудь был в такой ситуации? Куда обращаться? В СДЭК обращаемся, одни отписки идут, просят прощение и всё.

Сочувствую, это всегда стресс. Я после похожей ситуации перешла на деловых. С ними спокойнее, пока ни разу ничего не теряли, всегда всё доходило.