куда обращаться если компания не возвращает деньги? Суд, прокуратура?

Подскажите знающие, если оформили возврат еще в январе, денежные средства не возвращают уже 2 месяца, на звонки отвечают только консультанты, котрые ничего не знают и якобы передают начальству, пытаются меня успокоить и типа скоро все будет. В роспотеб я написала на сайте, но там ответа пока нет, хочу действовать, но не знаю порядок действий. Фирма не в нашем городе, но есть офис, где опять же сидят консультанты. Связи с бухгалтерией и начальством нет (входящей линии нет) им могут тлько "передать"...

Отправляйте досудебную претензию заказным письмом на юр адрес

Так мошенники похоже..
Может в полицию заодно?

larakroft: Подскажите знающие, если оформили возврат еще в январе, денежные средства не возвращают уже 2 месяца, на звонки отвечают только консультанты, котрые ничего не знают и якобы передают начальству, пытаются меня успокоить и типа скоро все будет. В роспотеб я написала на сайте, но там ответа пока нет, хочу действовать, но не знаю порядок действий. Фирма не в нашем городе, но есть офис, где опять же сидят консультанты. Связи с бухгалтерией и начальством нет (входящей линии нет) им могут тлько

А как называется компания?
У меня такая же ситуация
Похоже сейчас это типичный способ удержать чужие деньги

Что значит не возвращают деньги?
Вы у них что-то купили, вернули товар, а они деньги не возвращают?
Или вы работали у них, уволились, а вас не рассчитали?

Detka:

Случайно не про Maxsimum говорите?

Detka: просто тянут время

С момента получения официальной досудебной претензии у них будет 10 дней на возврат вам денег, за просрочку штраф и пени, очень отрезвляет нерадивых продавцов. Пока вы ходите, звоните и пишите в спортлото, срок возврата не зафиксирован.
Гуглите пример претензии по вашему случаю, юр адрес вашей конторы, отправляете письмо и ждете 10 дней. Все. 95% того, что вам все быстренько вернут, ну или в суде хотя бы получите компенсацию, сейчас вы «ждете» бесплатно

Аноним 466: Случайно не про Maxsimum говорите?

вы тоже с ними попали на деньги?

Аноним 919:

Да, в прошлом году внесли предоплату за подготовку к огэ, 2 месяца платили, занятия должны были начаться только через полгода, менеджер перестал отвечать на звонки, начитались плохих отзывов, решили отказаться и забрать деньги. В общей сложности около 60 тыс было, 2 месяца из них выбивали, уже думала обращаться в суд

Detka: это услуга которую они не выполнили, мы, чтобы не терять время, решили расторгнуть договор. Так то все прекрасно, они не отказываются, просто тянут время, мол "проститеизвините" скоро все будет, короче культурно посылают

А письмо с текстом "прошу вернуть денежные средства в таком размере по следующим реквизитам" писали? Есть отметка о получении?
Без такого письма,только на основании соглашения о расторжении договора, они и не вернут. Исключение: этот текст есть в соглашении.

Detka: Деньги вернули наконец-то. Не знаю что помогло. Я в роспотреб писала

Это сила юматери)!

Аноним 446: А письмо с текстом "прошу вернуть денежные средства в таком размере по следующим реквизитам" писали? Есть отметка о получении?

такое письмо они получили от меня еще в сентябре
буду писать досудебку и в суд
других вариантов похоже нет, крайне нечистоплотные ребята с очень навязчивой рекламой

У нас так же с компанией торгующей сантехникой, не возвращали 2 мес. Посмотрела , они собираются банкротится. Подали досудебную