Авито : покупатель вернул товар, возможна ли замена с его стороны?

Аноним 964: Спасибо что отвечаете а как оформить претензию ? У меня Яндекс доставка

Там как- то оформляла на сайте,после отказа забрать возврат, в карточке заказа типа проблема с заказом, выходила на бот, он просил фото товара отправленного, я прикрепляла просто фото, которые были в объявлении, потому что не фоткала перед отправкой. Ну и те фото распаковки в пункте выдачи, где другая коробка- штрихкод и облезлый телефон этот. Больше они не запрашивали ничего.
Но все это еще зависит от приемщиков пункта, мне кажется, встанут ли они на вашу сторону, у меня сразу они по размеру коробки поняли, что сейчас будет веселуха. Они тоже акт должны заполнить.

tanuro4ka: А я вовремя не забрала

Если недавно было, то нужно там же на Авито написать проблема с заказом. Его найдут. И отправят ещё раз.
Мы опоздали на 1 день. Приехали. А он ночью типа уже уехал на сортировку. Ещё недели 3 ждали. Потом он объявился на складе. И поехал снова на почту. (Авито через почту было ).

Лучше дорогостоящее не отправлять, а самовывозом продавать. Сейчас только проверить сразу на пункте, может, снять распаковку на телефон. Но как доказать, что изначально качественную вещь отправляли, не знаю

Аноним 777: После этого случая читала отзывы про 5post - много н пишут, что теряются посылки. Для себя решила, что этим сервисом лучше не отправлять.

Для меня 5post лучшая доставка. Разбарахляю квартиру и продаю через Авито, 95% заказов через 5post, посылок 100 этой доставкой уже точно отправила, все ок. Сама через 5post через рандеву, Али получаю заказы - ну очень удобно.

КураМура: Лучше дорогостоящее не отправлять, а самовывозом продавать.

Либо по предоплате, если аккаунт старый и отзывы хорошие.

Аноним 964: что по идее он может к тушке навинтить битый объектив или наоборот.

Я продавала парфюм и мне подменили флакон, обратно приехала подделка, авито яндекс доставка. Без объяснения причин покупатель отказался от посылки.

Почитала тему и понимаю, что сейчас это повсеместно у авито.

Аноним 964:

Ничем. Извлекла для себя урок.
Как я докажу подмену? Никак.

И теперь понимаю тех продавцов, кто отправляет только по предоплате на карту.
Больше никаких авито доставок.

Аноним 964: У меня Яндекс доставка

Подскажите, а как так без фотографирования отправили? Сколько раз не отправляла, всегда в Яндексе открывали мою упаковку, делали фото, переупаковывали.