Независимая экспертиза

Пишу по просьбе тети. Она перед Новым годом купила ноутбук в метро. В начале февраля он сломался. Она в этом деле новичек и не знает, что делать. Отправила своего знакомого в Метро с этим ноутбуком, а там их отправили делать независимую экспертизу, чтобы выяснить причину поломки. Скажите, пожалуйста, где ее можно сделать. И где можно починить ноутбук? Посоветуйте хороший сервисный центр.