сменить участкового терапевта

причина-не устраивает отношение врача ко мне и его профессионализм-это веская причина? пример, у мамы была высокая температура и заложен нос -она ей прописала пить водичку и витамины, на прием пришла с температурой через 3 дня как у них положено - наша терапевт ей говорит -идите к лору , если она вас возьмет...., мама пошла к лору (врач оказалась хорошая)а итог - у мамы гайморит и ей делали прокол.теперь у неё аллергия на пыль.Так могла же эта терапевт сразу срочно её отправить к лору!
. очередь у нашего терапевта всегда, все ворчат -ждут её -она ещё опаздывает или долго больной у неё сидит.,
недавно был случай : попросила я у неё направление на скрытый сахар (я так сказала про "скрытый" - ну,я же не врач и терминов всех не знаю, а мне оказывается надо анализ на сахарную кривую и мама вместо меня к ней пошла так как мне с работы проблематично отпрашиваться чтобы взять результаты крови на сахар+направление на сахарную кривую, в итоге: мои результаты не нашли -сделали выписку, на мамину просьбу выписать направление нат сахарную кривую, медсестра сказала что она не знает как это писать -в итоге мама 2 часа в очереди простояла, время талончика кончилось 2 часа назад-сколько можно сидеть и ждать на работу пора, и домой когда придёт на вызов -ворчит, в обуви прямо по ковру-хоть бы бахилы одела или мне самой их на неё одевать. так что как именно писать заявление , чтоб грамотно звучало?может терапевта какого нибудь грамотного подскажите?

поликлинника № 1 при городской больнице № 7 находится на Вилонова, конечная автобуса № 28

очереди то ещё ладно, главное чтобы врач был профессионал своего дела, а нам видимо не повезло..........