Законно ли это и как быть?Сломался телефон на гарантии(продолжение)

Naddin
Что делать?

Сразу везти в фирменный сервис-центр ;)

Облико Аморале
Сразу везти в фирменный сервис-центр

туда и ездили...послали в другой.

VIAGRA
взять коробочку

Её нет...телефону год.

Naddin
туда и ездили

Точно фирменный ? ОТкуда сведения ?

VIAGRA
коробки от посуды

хранить не надо, а вот от

VIAGRA
холодильника

до конца гарантии нужна упаковка

Облико Аморале
Точно фирменный ? ОТкуда сведения ?

В магазине где покупала сказали этот адрес, а точнее на Заводской 30, от туда сегодня послали на Посадскую, сегодня уже не успеем туда, только завтра с утра, а вдруг и там не возьмут? :=-O:

VIAGRA
что за марка?
там, где вы тел покупали - вам должны были сказать адреса сервисных центров по гарантии

NOKIA 7100Nova, адреса сказали...один!

Naddin

читайте закон по защите прав потребителей.
Если отказываются принимать - просите письменный отказ с указанием причин
(желательно на фирменном бланке и с печатью)
если писать отказываются - то спрашивайте ФИО того, кто вам отказал и должность.
потом на основании всего вышеперечисленного сможете обратиться с претензией на продавца или АСЦ
в комитет по защите прав потребителей - там более подробно расскажут как нужно поступить,
но ИМХО - отказываться принимать в гарантийный ремонт без упаковки - не имеют права.

Sonat@
отказываться принимать в гарантийный ремонт без упаковки - не имеют права.

тоже так думаю...

можете еще прийти в сервис прям с распечаткой закона и на приемке показать статью - о том, что без упаковки в сервис принять обязаны - тогда точно не откажут, т.к. этим они нарушат закон откровенно...
а вообще сдавала нокию в ремонт года полтора назад - принимали без упаковки...
(правда ремонтировали месяца 4 примерно, а замену так и не выдали)

Naddin
NOKIA 7100Nova, адреса сказали...один!

Вообще-то их прилично по городу, но оптимальнее - на Фурманова-48.
Кстати... 8-800-700-22-22 - горячая линия Nokia. Можно позвонить туда и высказать все мысли по поводу их сервиса ;)

Sonat@
а замену так и не выдали

т.е. они должны на время ремонта дать замену, а как им это доказать?

А то как то не хочется 4 месяца без телефона сидеть!

Naddin
т.е. они должны на время ремонта дать замену, а как им это доказать?

обязаны!

Sonat@
прийти в сервис прям с распечаткой закона

Агидель
прийти в сервис прям с распечаткой закона

а где его взять?

Съездили сегодня, а они сразу с ходу сказали треснул экран, не разбирая телефона ни чего,принять по гарантии его отказались и предложили ремонт за 1800 и к вечеру обещали сделать. Мы отказались, пока...что за такое происходит, А?