Траблы с пропиской - выпала информация за 16 лет! Помогите советом!

Приезжала моя подруга, она тоже прожила много лет в частном секторе. В 1996м году у них сгорел дом, вместе с документами. Спустя год они восстановили домовую книгу (это документ, куда вписываются все проживающие в частном доме), но восстановили им ее только с 1997 года. После пожара ее семье - маме и сестрам - дали комнату в общаге на эльмаше. Сейчас они эту комнату пытаются приватизировать, но... Когда Лена поехала собирать справки, выяснилось, что ни в паспортном столе, ни в районной паспортно-визовой службе не оказалось данных по ее прописке с рождения до 1996 года - то есть выпали целых 16 лет. Сейчас девочку футболят по инстанциям, и никто не говорит, где эту информацию вообще можно попытаться найти. Хотя в восстановленной домовой книге есть информация по остальным членам семьи - маме, папе, сестрам. Но вот какой-то урод, кто восстанавливал документ, пропустил ее фамилию. Хотя, по идее, ребенок автоматом должен быть прописан с родителями, раз другого места проживания не было. Что вообще можно сделать в этой ситуации?