У кого был опыт возврата бытовой техники после проведения экспертизы??

Julia_27
У кого было подобное? Чем дело кончилось?? У нас были проблемы с микроволновой печью, купленной в Норде. Сдали на экспертизу так же на А.Валека, в результате обнаружили брак -и деньги нам вернули без проблем! :)

Julia_27
экспертиза сделает вывод не в мою пользу

Если Вы виноваты - сделает, если заводской брак - не сдлает. В чем проблема-то?

IshKa
Если Вы виноваты - сделает, если заводской брак - не сдлает

мы сдавали подводную видеокамеру по гарантийному ремонту, через экспертизу на Мельковскую. выводы экспертизы "неремонтопригодна, тк был контакт с водой" %)
нам пытались ее неотремонтированную вернуть со словами "вы сами виноваты - намочили камеру, забирайте ее, и заплатите за экспертизу"
и смех и грех %)
написали претензию, они отправили на повторную экспертизу. еще 40 дней ожидания.
вердикт "вернуть деньги" ;)
правда охреневшие менеджеры Эльдорадо пытались нас нагреть типа "не деньги, а товар на эту сумму, если не другую камеру (тк не было аналогичных), то любой товар" ........бла-бла-бла....
вернули деньги ;)

Julia_27
Я беспокоюсь за то, что экспертиза сделает вывод не в мою пользу

У меня такое было несколько лет назад, когда экспертизу проводила фирма, подконтрольная фирме-продавцу, продавшей мне бракованный Кодак (сборки США, шт.Индиана, г. Индианаполис). Пришел ответ-дескать я сама и сломала. Пришлось делать 2-ю экспертизу - у сертифицированной КОДАКОМ фирмы. Ответ получила другой - заводской брак, я вообще не при чем. В магазине как увидели заключение не их эксперта и приложенные ксерокопии дипломов о стажировке моих спецов на предприятии КОДАК в США, сразу деньги отдали, с..ки. А поначалу тоже оч. долго время тянули и мозг парили. Если будет так же, не отчаивайтесь, делайте в др. проверенном месте экспертную оценку.

Julia_27
что самая надежная - это советская техника

кто бы спорил! советское - значит лучшее!

camomilla

вот, кстати, да. к представителям производителя лучще обращаться, чем к продавцам.

NBF
выводы экспертизы "неремонтопригодна

NBF
Эльдорадо

В Эльдорадо нас тоже пытались обмануть, когда у нас в течении гарантийного срока сломался дом.кинотеатр -их экспертиза дала ложное заключение не в нашу пользу. Пришлось отправить на независимую экспертизу-по ее результатам эти жулики вернули нам деньги. С боем, но вернули! В Норде же, как я уже писала,сразу было все по-честному.

IshKa
вот, кстати, да. к представителям производителя лучще обращаться, чем к продавцам.

но зачастую так бывает, что в твоем городе их нет или ты не знаешь, где они работают. Я вот случайно нашла эту организацию.

camomilla
что в твоем городе их нет или ты не знаешь, где они работают

когда у меня коммуникатор поломался тошиба, мы просто позвнили по телефону горячей линии на офсайте, там оформили заявку, прислали курьера из Москвы, свозили машинку туда, в указанный срок курьером вернули (все за счет фирмы, естественно). так что выйти на производителя не так уж и сложно. ну и производитель с именем, как правило, им дорожит.

У нас купленный в "Норде" чайник из нержавейки через два месяца стал протекать. Тоже была экспертиза на А.Валека, деньги вернули в итоге. Не переживайте, должно быть все честно