ПЯ про доставку Новокурьинской

блин, эт они так делають?! год возят - без проблем вроде ттт. Операторы наверное проблемные попались, как в такси бывают

Ттт, никогда не прокалывали.
Привозили пару раз раньше, чем договаривались, но они перед этим звонили, спрашивали.

galunique
эт они так делають?!

+1

Нам года четыре возят
пару раз за все это время было , что опаздывали из за пробок , но оператор звонила, извинялась и просила подождать

сегодня утром заказывали на сегодня "с 18 до 20" , привезли в 18-30Сообщение было изменено пользователем 23-11-2007 в 00:44

galunique
Операторы наверное проблемные попались, как в такси бывают

ДА вроде нормальные девицы, вежливые...

Nass
Привозили пару раз раньше, чем договаривались, но они перед этим звонили, спрашивали.

Это тоже было неоднократно. И звонили сразу в домофон:(

galunique
год возят - без проблем вроде ттт.

Nass
Ттт, никогда не прокалывали.

Блин, такое чувство, что тока нам так "везет"... Причем, я седня ужо оператарам чуть ли не на жалость давила - деть, говорю, маленький, выйти из дома за водой не могу, а ему пить нечего, не из под крана ж наливать...

galunique
год возят - без проблем вроде ттт.

Оператор, точно. И пробки в городе.
Нам уже неск-ко лет возят...иногда как часы, но - один раз накладки были. Малость погоняла их...выяснилось, что у бригады машино сломалось. Попросила, чтоб предупреждали в таком случае, держали в курсе.И сказала. чтоб называли тогда реальные сроки доставки...
Но у меня работа такая - на телефоне следить за всем - сама иногда как диспетчер.
Вам надо неск-ко раз подряд жестко проконтролировать доставку, звонить сразу диспетчеру, если не приехали во время. Только не ругаццо, вообще без эмоций.

Конкуренция в городе хорошая, пусть учатся любить постоянных клиентов...

Натюрлихь
Оператор, точно. И пробки в городе.

Операторов было три разных... Пробки понимаю, но не так ведь, чтобы с часу дня везти и так и не довезти?:(

Натюрлихь
Вам надо неск-ко раз подряд жестко проконтролировать доставку, звонить сразу диспетчеру, если не приехали во время. Только не ругаццо, вообще без эмоций.

Да я и названивала, но вот все равно без толку оказалось... И вот че мне завтра делать? Звонить и снова ждать, а не соизволят ли привезти? Или звонить и ужо ругацца?

Гм...у меня- то само собой выходит...Взять инициативу на себя. Они интервал сами предлагают...уточнить время, чтоб от вас прозвучало. До "часа икс", за полчасика, минут 20 - - позвонить. спокойно так напомнить о себе. Если вовремя приехали - опять отзвонить, сказать спасибо, что вовремя. Если нет - спросить, а чё так. Пусть расскажут, важно.
Не знаю, это должно быть спокойно и инициатива ваша в разговоре. Ну это...попробуйте.

..вообще дрессура великое дело...;) потом сами будут старатьсо...

Натюрлихь
вообще дрессура великое дело... потом сами будут старатьсо

Ну буду значит заниматься завтра прозвоном... Посвящу этому день:D

Ну нинаю, мне всегда в то время привозят,Ю на какаое прошу...Причём живу в центре - то есть по вечерам всегда пробки...

Lesli
Посоветуйте че-нибудь?

Позвонить и высказать претензию не просто оператору, а попросить соединить с каким-нить начальником отдела клинетских заказов или чё-нить подобное. И на сайте их написать отзыв.

Последние пару раз сильно опаздывали, я начинала звонить операторам через полчаса после опоздания, привозили после этого быстро. :)

Несколько месяцев ими пользуемся (т.е. их услугами), один раз вроде бы было, не приехали, оператор позвонила предупредила - сломалась машина, а так во время.

Привозили всегда вовремя, правда, недолго пользовались, месяца 3 наверное.
ЗЫ отказались по причине разъезда из квартиры, сейчас сестра привозит из дыры какой-то хорошую воду.

А вас не смущает качество этотой воды?

Nass
Привозили пару раз раньше, чем договаривались

Lesli
тоже было неоднократно. И звонили сразу в домофон

объясняю - почему:)
У них есть клиенты в этом же доме или соседнем, заказавшие воду на более ранний временной интервал. Парни экономят время (потому что у них хронометраж, не больше 5-7 минут на клиента), если вы дома- вы им чуть облегчили работу, если вас нет, они приедут позже, как и было указано.

Lesli
РУгаться с операторами

не надо. Звоните руководителю отдела, потому что это операторско-водительский косяк. Проведут соответствующую работу с персоналом, чтоб ситуация не повторилась:)

Нас еще ни разу не накалывали, мы на нее и перешли из-за того, что предыдущие задолбали с доставкой просто...
Другой вопрос, что позавчера привезли не "до 20", как сами же и пообещали зачем-то, а в одиннадцатом часу, но тут я не в обиде :).

У нас все наоборот: заказываю обычно на 11-13, всегда вовремя, бывает раньше, но не позже. Когда брали Чистую воду - вот эти да, постоянно что-то не так было, поэтому и сменили. Еще если Новокурьинцы раньшн приезжают, я сплю, например, извиняются всегда, прошу воду на кулер взгромоздить - пожалуйста, разуваются (!!!!) и проходят. Никаких проблем никогда. ТТТ

Nass
Ттт, никогда не прокалывали.
Привозили пару раз раньше, чем договаривались, но они перед этим звонили, спрашивали

нам так же. довольна этой доставкой. т.к. до этого заказывали воду в других местах, постоянно косяки были

Ну че, седня позвонила, ой, говорят, да, как-то ваш заказ мы вчера потеряли (? %) ) Ааа, просто именно вашей воды вчера не было, не завезли, вот вам и не привезли... Я говорю, ну дык два варианта возможны - либо вы мне звоните и говорите, что моей воды нет и я заказываю какую-то другую, либо говорите что никакой нет, и я решаю проблему (не жду машину, топаю в магаз за водой...), че не отзвонились-то?? Да, говорят, ошибочка вышла... Ну ладно, проехали, седня-то, говорю, во скока ждать? Отвечают - только после восьми вечера :megashock: Мляпипец просто...

У родителей тоже нестыковка была с этой Новокурьинской. Заказали, прождали до вечера - не привезли. Перезвонили на следующий день мои родичи туда - оказалось их заказ и не был записан%). Ну на второй раз уже доставили в назначенное время)