Имеют ли они право так поступать? (про шлагбаумы)

Доброе утро всем! Вот приехала сегодня на машине с ребятенком к врачу, а въезд в медгородок закрыт! На шлагбаум. (Город Среднеуральск). Звоню. Прошу открыть, т.к. на улице идет дождь, деть не умеет ходить и уже прилично весит (килограмм 12 в одежде), а топать-то от поликлиники до стоянки прилично! На что мне заявляют, что какой-то там директор запретил пускать машины. Спрашиваю где директор. Иду к нему. Жалуюсь секретарю (директора нет на месте), требую разобраться и выписать мне пропуск (с коляской нет возможности вообще выйти - поскольку мы живем в доме, по улице проводят газ и все перекопано, коляска просто проехать не может, машина-то буксует), а таскать ребенка со стоянки в поликлинику нет здоровья. Обещали разобраться. Вот как мне быть? Имеют они право не пускать с малышней?