Ремонт телефона

В марте 2021 купила себе телефон, через 21 день телефон самопроизвольно включился, унесла в сервис, заключение дефект не подтвердился. В сентябре разговаривала по телефону, он вновь выключился посреди разговора, и не включился. Унесла в сервис 27.09, телефон до сих пор не вернули. В талоне, который мне выдали, прописан срок 45 дней. Вчера этот срок закончился. Знающие, подскажите что делать в такой ситуации? Хочу поехать завтра в магазин, узнать что с моим телефоном, но не знаю, что говорить. Ведь они мне скажут что? Мол ожидайте, еще в ремонте! Меня такой ответ не устраивает, а чем апеллировать я не знаю даже.

Аноним 952,
Спасибо