Обратная связь Продавцу от Покупателя.

Работаю у производителя. Обрабатываю заявки, произвожу расчет на товар и услуги. Отправляю данные расчеты Покупателю. Потом пытаюсь получить так скажем "обратную связь " от Покупателя, на наше предложение по его запросу. И вот в большинстве случае люди не отвечают. Почему? Неужели сложно ответить , что например, дорого, или не устраивают сроки. А вы даете "обратную связь"? Если нет, то напишите пожалуйста , почему? Сама всегда отвечаю на все сообщения и звонки.

Аноним 467: Звонки раздаются в самое неудобное для меня время.

Поэтому я всегда пишу на WhatsApp. Ответы на запросы отправляю тоже туда. Ответить можно в любое время.

Леди на пледе: Если мне интересно, то продолжаю диалог,

Так я и хочу понять, почему вдруг стало неинтересно. Что не устраивает? Поэтому и важно получить обратную связь.

Аноним 319: Вы видимо недавно работаете? 2 года уже.
Аноним 319: За покупателями никогда не бегаю, не уговариваю, кого заинтересует, те ответят

Да тоже не уговариваю и не бегаю. Но после отправки запроса, всегда пишу, чтобы узнать решение. Просто сейчас руководитель на каждое отправленное коммерческое предложение хочет получить обратную связь.

Леди на пледе: Все, что вы написали, то и не устраивает. Спасибо- это тоже обратная связь. Дальше неинтересно терять свое время. Оно тоже не бесплатное +++именно так. и все лишние диалоги удаляю сразу.
klassik: Просто сейчас руководитель на каждое отправленное коммерческое предложение хочет получить обратную связь. мне как потребителю всеравно что хочет ваш руководитель. Я заплатила деньги, получила услугу. И я не считаю что ещё что то должна, а потом один раз ответишь и начинают писать.
Тут от магазина цветов написали - год назад в это время вы заказывали букет, не хотите повторить . Заблокировала.

klassik: Неужели сложно ответить , что например, дорого, или не устраивают сроки.

Я иногда отвечаю, а иногда нет. Отвечаю, если считаю что мой ответ имеет смысл. Ну вот два примера:
1) Просчет кухни. Менеджер потратила достаточно много времени. Она очень хороший менеджер, хорошо разбирается в продукте и то, что выбор пал на другого производителя не ее вина. В ответ на ее запрос в чем причина, я ответила по пунктам.
2) Просчет шкафа в спальню. Мне не понравилось все. Сама менеджер, то что они предлагают и тд и тп. Цена и сроки кстати были более привлекательные, чем там где я в итоге заказала. Мне смысл в этом варианте что-то объяснять? Сказала спасибо за КП и удалила контакт.

klassik: на каждое отправленное коммерческое предложение хочет получить обратную связь. я ищу строит.контору для стройки. Отправила запросы, получила предложения. Некоторым ответила отказом, некоторым- подумаю. И вот одна такая менеджер мне за 3 месяца уже раз 8 позвонила. Я отвечаю что ничего не надумала, она в ответ - а когда вам позвонить в следующий раз? Блокировать не хочу, но уже хочется и нахамить и заблочить.

Леди на пледе: Еще я объяснять им что то должна)

Вот вот. Мне странно что я должна объясняться с посторонним человеком почему я не заказа у них, может меня их расцветка тюльпанов не устроила на данный момент, а может мне 5 руб не хватило на букет.
Вот почему я должна отчитываться

klassik: Работаю у производителя. Обрабатываю заявки, произвожу расчет на товар и услуги. Отправляю данные расчеты Покупателю.

Значит покупателю не интересно. Либо стоимость, либо продукт. Иногда просчитывают у всех конкурентов, с целью определить не накручивает ли ценник тот, у кого есть желание приобрести. Им нечего вам ответить. Поэтому молчат. От спасибо за расчет, вам не холодно, ни жарко. Вам надо чтобы купили. А покупать они не хотят. Вот и все. Поэтому не отвечают. Самое сложное донести это руководителю, который ждёт продаж, и не понимает, почему не покупают.

klassik: И вот в большинстве случае люди не отвечают. Почему? Неужели сложно ответить , что например, дорого, или не устраивают сроки.

иногда людям неудобно признаться в том, что дорого. По работе часто с таким сталкиваюсь: пишут потенциальные клиенты, спрашивают цену за услугу, после моего ответа - тишина. Крайне редко могут написать что-то из серии "я подумаю и напишу", но чаще всего, потом тоже не пишут.
Спокойно к этому отношусь.

klassik: А вы даете "обратную связь"? Если нет, то напишите пожалуйста , почему? Сама всегда отвечаю на все сообщения и звонки.

чаще всего даю. Но 1. я практически всегда отвечаю на сообщения - это своего рода профдеформация. 2. мне не сложно и не стыдно написать, что на данный момент предложение мне неинтересно по финансовым либо иным соображениям.

klassik: А вы даете "обратную связь"

я даю, но мне тоже обычно не дают, иногда даже скидывают, когда звонишь

Нет, не даю. Чаще всего мне просто стало неинтересно (ни цена, ни расцветка изменить это не могут). Нечего объяснять, одним словом.
Если интересно, но не устраивает один из пунктов (и чувствую что производитель в силах это изменить), диалог продолжу.

Смотря, какой товар.
Может, там и говорить не о чем
Не каждый будет размусоливать про торт, например, съел и забыл.
По ватсапу ответила бы, по телефону нет, потому что задолбали пустые звонки.