Дом.ру -как до них достучаться???

Уходить от них.
Такая же фигня с домофонами. Втюхать им надо, в первую очередь. А как что-то ломается - никто ничего не знает, знать не хочет, и вообще сами виноваты.

Аноним 14,
Не было проблем
Два раза вызывала, приходили

Коко_в_шанели,
А вызывали каким образом? Может есть прямой телефон тех.службы? Раньше у нас был Конвекс, я никаких забот никогда не знала, всегда можно было напрямую позвонить, заявки тоже быстро выполнялись. А тут - будто просто в воздух. По какому телефону надо звонить чтоб пришли и устранили неисправность?

Аноним 764: ответили перезагрузили и всё обратно включилось,

У вас тоже спрошу - по какому телефону звонили?
У меня неисправность физическая - то есть техник должен придти ногами и провода воткнуть руками куда следует))) и вот это я жду уже три дня! Время согласовывают, да, мальчики с приятными голосами в колл-центре, это подтверждаю))) но никто не приходит и ничего не делает!!!

Никогда не было проблем с ними. Заявки день в день обрабатывают, иногда с пересчетом или с плюшкой

Я тоже, когда интернет пропадает, до техподдержки дозванивалась. В инете номер находила 8-800... Сначала робот перезагружал, если не помогало, то на оператора переводили, с ним решали проблему. Раньше тоже конвекс был, нравился больше. Жаль, что их вытеснили

Аноним 764,
Спасибо! Я другой номер находила. Может конечно это разные колл-центры так по-разному работают, других объяснений не могу придумать.

Аноним 355,
Так договор остался с Конвексом(((

Qvell: Так договор остался с Конвексом((

Ничего не понятно, при чем тут тогда Дом ру..

По теме- никогда за 8 лет не было проблем с ними. Всегда быстро, чётко, клиентоориентированно. Очень уважаю Дом ру за эту чёткость. В том числе и мастера, которые заявки выполняют - всегда максимально быстро вопросы решали

239-57-77 по этому номеру всегда им звоню

Аноним 355: какой телефон там указывали
Я всегда звоню с той симки, что привязана к телефону, они быстро вычисляли,

А, вы про свой номер)) это да, звоню с него, они сразу определяют, тут проблем нет в том то и дело, нельзя сказать что не нашли, заблудились))) но третий день рассказывают мне что заявка в обработке и как только так сразу мне перезвонят, в итоге - ничего!
А какие сейчас есть нормальные? Я уже думаю отказаться от договора, если и дальше так будет, и на другого провайдера перейти.

ProstoYulia: при чем тут тогда Дом ру.. при том что дом ру забрал себе конвекс, а клиентов просто в известность поставили в уведомительной порядке о смене реквизитов и все((( вот это сейчас мое первое обращение к ним

Аноним 355,
Сначала робот, но когда произносишь слово оператор, то переключают на оператора. Только толку, получается, нет от этих операторов все равно...

Удивили темой. Нормально работает Дом. Не один год с ними. В личном кабинете посмотрите телефон

1580,
Qvell,
Я поняла теперь. Спасибо)