Помогите пожалуйста, кто разбирается, не могу решить проблему с магазином Эльдорадо

Zaikami: Купила ноутбук у них, ноутбук через 4 месяца сломался, сдала по гарантии, сегодня 49 день, меня динамят, никто ничего сказать не может, только ждите. Ноутбук очень нужен, это же может год тянуться, 45 дней с момента сдачи вышли, думаю сейчас специально напишут в акте, что поломка по моей вине, хотя эксплуатировала бережно. Что мне сейчас делать и куда идти?

В суд. Суд назначает экспертизу и решается вопрос в сторону кого то из вас.

Составьте досудебную претензию сначала

Можно обратиться в Роспотребнадзор они защищают права покупателей. Нужно составить заявление по образцу и отнести в магазин, они должны поставить подпись, что заявление приняли. И с этим заявлением поехать в Роспотребнадзор. Постащику дают время на решение проблемы. Месяца три наверное. Если интересно почитайте в интернете по сроки. Я живу в Питере и мне роспотребнадзор решил проблему.

Zaikami: Просто срок 45 дней, далее я имею право требовать деньги, завтра пойду туда, попробую на возврат отдать заявление

Самое главное, хотя бы что то поделать для начала.