ТК "ПЭК"... Груз поврежден. Помогите составить претензию! (Проблема решена).

Вы почему сразу не вскрыли коробку? сейчас уже смысла в вашей претензии нет, вы подписали что все нормально

Майя автор темы: Короче вскрыла, а там сломана ножка у пиано, тут же водителю звоню, он говорит писать претензию в ПЭК.

Вам нужно при курьере вскрыть "посылку" и проверить на внешние дефекты! Если бы он это сразу тоже обнаружил-Акт претензий составил,что так и так при вскрытии посылки ,Заказчик обнаружил изъян ,вскрытии было при экспедиторе (фамилия) , фото прилагаю. Направить в транспортную,все.

Пишите, конечно. Все имеет смысл. С текстом не подскажу. Указываете что упаковка повреждена, и обязательно пишите сколько хотите возмещения, и вообще чего хотите-то)))
Мы писали, правда так и не получили возмещения (но мы ненастойчивые были) рукой махнули, товар ушел и с поврежденной упаковкой.

Вы можете написать,но врятли чего-то добьётесь. Вам скажут про доп.упаковку,обрешётку и т.д.

у ПЭК должен быть колл-центр, звонить нужно туда, а не водителю

• проверьте можно ли на их сайте претензию он-лайн составить

и в магазин тоже претензию отправляйте обязательно с уведомлением о вручении

Груз запалечивали? Пэк отьедет, скажет груз хрупкий, нигде не указана обрешетка. Никто с вашим пианино церимонится на транспортной не будет. Будут кидать как и любой другой груз. Вероятность доказать что то фактически не реальна.

Майя автор темы: накладную подписала

теперь никакая претензия вам не поможет

Майя автор темы: сказала водителю, коробка в углах, измята, порвана

это нужно было прописать в накладной, тогда были бы шансы зацепиться

зоямисочкина: Пэк отьедет, скажет груз хрупкий, нигде не указана обрешетка. Никто с вашим пианино церимонится на транспортной не будет. Будут кидать как и любой другой груз. Вероятность доказать что то фактически не реальна.

+много
это действительно так(

Майя ,
Ой ну у вас и ситуация. пэк в вашей ситуации не виноват( у них даже в правилах есть, что хрупкий груз только в обрешетке( на мой взгляд прямая вина магазина, кто отправлял. это ж надо было такой дорогой и хрупкий груз так отправить((( я б поплакала конечно((( вот сейчас я даже не знаю, как доказывать. у вас есть бумага, что вы им в идеале отправили товар? вот как в сервис если товар сдаешь, то описывают все дефекты? т.к. на самом деле они может ваше пианино таким получили при вашей отправке( вы сами груз заказывали обрешетку? каким груз получил магазин?

Майя автор темы: На пиано какие-то жирные пятна и на ножке отломленной

Вы как отправляли груз? у вас есть отметка, что груз в идеальном состоянии от вас ушел? есть накладная? обрешетку и жесткую упаковку отметили там?

Аноним: За отправку груза и за доставку полностью отвечает отправитель и доставщики .

отправьте столовый сервис без упаковки должной и посмотрите что с ним станет. доставка не виновата в том, что кто- то решил сэкономить. отправитель да, его вина.

видела лет 8 назад как ПЭК выгружал из фуры пианино, обычное, большое, красивое такое, белое с резными элементами
так вот они его на стадии выгрузки 3 раза уронили
такой груз ИМ должен был пометить как хрупкий и обрешетку со страховкой обязательно, теперь я б претензии продавцу отправляла, а не пэку