Семью с ребенком не пустили на самолет в Анталье из-за отсутствия у них люльки

Какая - то чушь.видимо , не дооформили бесплатный билет на ребенка?
Вот неделю назад летела туркишами. Полный самолет семей с детьми от пары мес до 14 лет.
Дети до 2 лет на руках, старше 2 в креслах. Никаких люлек не было видно

Зато пьяных спокойно пускают на борт. Я вообще в шоке была!!!
Вылетали 3 августа, правда Южным ветром, перед нами на посадку шла парочка, еле на ногах стояли.
Так они еще и в самолете оказались через проход от нас, и спокойно продолжали пить. Там целая компания этих алкашей была.
Все ходили мимо и делали вид, что не видят. Зато когда туда летели этими же ветрами, я взяла сумку на колени достать капли в нос, стюардесса бросилась убирать ее на пол.

Что за бред? Сколько летают с инфантами, никогда такого не было.

я лично была свидетелем, как 20 июля семью из Петербурга не пустили на самолет в Анталии
возможно изменили имена и дату, но это было, либо совпадение второй раз за короткое время
история такая
у них были куплены билеты на 2 взрослых и ребенка , чтобы лететь всем вместе (места при этом были оплачены)
мы стояли и ждали рейс на вылет в Екатеринбург, пришел к нашей стойке отец семьи и сказал, что им сказали обратиться на стойку
с помощью переводчик онлайн они общались
суть такая, что женщина, которая выпускает на посадку придралась, что не может их пропустить, так как этой самой люльки нет
они были готовы взять ребенка на руки, но пока шло разбирательство и оформление на инфанта, время посадки закончилось, багаж с самолета снимали
семья была готова улететь в Екатеринбург, мест на нашем самолете не было
в этот день еще была атака дронов и в Питер и Москву были задержки с утра, то есть они с утра там тусовались, а на вылет уже шли после 20 час
в общем пришел сотрудник в салатовом жилете (не знаю кто он по должности) и выписывал какую то бумагу, потом пришел другой человек и куда то их увел
я это знаю из уст отца, так как мы первые стояли на стойку и я с ним общалась

Аноним 974: Лежачим младенцам стюардесса выдает люльку. И места в самолете родителям дают в первом ряду, где крепление для этой люльки в стене.

Аноним 379: Ничего не выдавали и не крепили

Такая люлька бронируется заранее. Если посмотреть внимательно, то на первом ряду в эконом-классе есть дырочки на перегородке как раз для крепления люльки. Когда дети были маленькие, заказывала эту услугу, очень удобно. Есть авиакомпании, которые люльку дают сами, например аэрофлот, а есть такие, где идешь со своей, например турки. Но в новости речь о другой люльке.

Аноним 927: Скорее всего было куплено отдельное место для ребенка ( в некоторых авиакомпаниях оно так и называется «место для автолюльки),
А чтобы ребенок мог лететь без места и на коленях на него спец билет покупают без места

Похоже на то. И если это та история, то действия пассажиров подтверждают это

M_zka: женщина, которая выпускает на посадку придралась, что не может их пропустить, так как этой самой люльки нет
они были готовы взять ребенка на руки, но пока шло разбирательство и оформление на инфанта, время посадки закончилось, багаж с самолета снимали

Авиакомпания формально права. Если бы при оформлении посадочных пассажиры сразу сказали, что они забыли люльку и ребенок полетит на руках, им бы переоформили билеты и проблемы бы не было.

*самакоролева*: Авиакомпания формально права. Если бы при оформлении посадочных пассажиры сразу сказали, что они забыли люльку и ребенок полетит на руках, им бы переоформили билеты и проблемы бы не было.

У них было 3 оплаченных билета (на ребенка билет не как у инфанта, а детский)и 3 места
Почему система позволила продать место ребенку, которому нет 2х лет?
Ну полетел бы он на руках матери с ремнем безопасности
В чем проблема?
Таких малышей много в самолете, кто на руках сидит в 1,5 года
Этот чем от них отличился?

Кстати, сказать то кому?
Сайту?
Где это указывается при покупке билета?
Абсурдная ситуация
Купили бы два взрослых билета и на 1 инфанта, то проблем бы не было
На руках у матери бы сидел
Тут 3 билета и не пустили из-за какой то ерунды
Детский билет и место стоили дороже, чем билет на инфанта

Может они купили билет на ребенка на место, где должна быть прикреплена именно эта люлька?
И ребенок там не может сидеть на коленях без люльки.
Ну как дети до 18 лет не могут сидеть на удобных местах у аварийных выходов, например.
Я только такое вижу объяснение

Почему это выяснилось при посадке?
Не при регистрации, не в момент выдачи посадочных( не онлайн регистрация была, багаж сдавали,ребенок в коляске сидел, бумажку на коляску налепили),
а в момент посадки в самолет?
Люди с утра ждали свой вылет, его откладывали несколько раз ( дроны) и тут такая подстава

M_zka: Почему система позволила продать место ребенку, которому нет 2х лет?

Для удобства на младенца можно также купить отдельный билет.

M_zka: Ну полетел бы он на руках матери с ремнем безопасности
В чем проблема?

В том, что был оформлен перелет с отдельным местом и люлькой. А люльки нет. Пассажиров отправили переоформлять посадочные. Но они не успели. Я уже писала, что если бы они при оформлении посадочных сразу сказали об отсутствии люльки, то им бы оформили перелет на руках. Согласна, что при посадке сотрудники подошли бесчеловечно, но формально могут быть абсолютно правы. Возможно там есть какие-то нюансы. Но сужу из того, какая информация дана.

M_zka: Почему это выяснилось при посадке?
Не при регистрации, не в момент выдачи посадочных( не онлайн регистрация была, багаж сдавали,ребенок в коляске сидел, бумажку на коляску налепили),
а в момент посадки в самолет?

Если пассажиры не сказали, что люльку забыли, то откуда агент по регистрации об этом узнает. Оформили посадочные согласно купленным билетам.

Если ты покупаешь отдельное место инфанту, по требованиям многих авиакомпаний регулярных ты обязан взять с собой на борт люльку-автокресло, которая аккредитована данной авиакомпанией. Этому правилу триста лет в обед, народ не умеет читать требования и все. Люльку несложно подобрать, они по идее стандартные, надо читать правила глазами.

Про люльку слова не было
Просто билеты и места
Ну реально чепуха какая то
Есть билеты, а тебя не пропускают в самолет и устраивают разборки и при этом какое то количество детей идет на этот же рейс, чтоб сесть на руки матери
Улетели же они на другом самолете на руках
Кстати, на нашем самолете бортпроводники поменяли пассажиров местами
Причины не знаю, не вслушивалась
Просто обратила внимание, что бортпроводник попросила женщину пересесть на другое место
Значит такое возможно было сделать и в случае с семьей из Петербурга
Их козырное место отдать другим, а им менее удобное, если уж так важно не занимать этот первый ряд (хотя вряд ли у них был первый ряд)

Потолковый Лампонюх:

Почему нельзя ребенка на руки посадить и место пустым держать?

M_zka: Почему нельзя ребенка на руки посадить и место пустым держать?

Ну не знаю. Если я плачу за отдельное место своему инфанту, я не хочу сажать его себе на колени на все время полета.

M_zka: Про люльку слова не было
Просто билеты и места

Ты когда покупаешь билет такой, у тебя есть буковки вместе с ним. Можно и почитать че там пишут. Ей богу, авиакомпании надо обзванивать таких пассажиров, напоминать. Глаза непонятно где.

Аноним 106: Нет такого правила

Если на ребенка оформлен отдельный посадочный, то есть. Ребенок должен сидеть в кресле, а в кресле в силу возраста он сидеть не может, только в люльке.

M_zka: Почему нельзя ребенка на руки посадить и место пустым держать?

Потому что пассажиры должны занимать места согласно посадочным. Многие авиакомпании к этому правилу относятся формально, например, разрешают пересаживаться на свободные места. А некоторые - принципиально нет. У ребенка отдельный посадочный, сидеть в кресле в силу возраста он не может, а специальной люльки нет. Вот и отправили родителей переоформлять посадочные, что ребенок полетит на руках у родителей.

Аноним 106: обязатального условия насчет автолюльки, а его нет (и это они подтвердили, кстати, что можно и без нее)

Конечно для инфантов такого обязательного требования нет. Инфант может лететь без места на руках у родителя. Но пассажиры выбрали иной вариант - отдельное место для инфанта, в этом случае специальное удерживающее устройство обязательно.

ПС: сколько угодно можно бить себя по лбу. Но правила есть правила, они известны изначально. Сотрудник мог пойти навстречу, но в этом случае правила бы нарушил он🤷‍♀️