Utair наказали после продажи 11 билетов для двух детей-инвалидов

Источник: http://www.ura.ru

Авиакомпания Utair оштрафована за то, что заставила мать двоих детей с ограниченными возможностями купить им 11 билетов на самолет Курган — Москва. Об этом «URA.RU» сообщили в Уральской транспортной прокуратуре.

«Авиакомпания привлечена к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму в 50 тысяч рублей», — рассказала агентству старший помощник Уральского транспортного прокурора по взаимодействию со СМИ и общественностью Елена Крымская. Административное дело возбуждалось по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ (продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации) и ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей). Помимо этого, авиакомпания была оштрафована еще на 50 тысяч рублей за невыполнение требований прокуратуры (ст. 17.7 КоАП РФ).

Жительница Хабаровского края Наталья Загуменная в феврале возвращалась домой с двумя семилетними детьми-инвалидами после операций в центре Илизарова в Кургане. Для одного из сыновей пришлось покупать сразу девять билетов — именно столько мест заняли его носилки. Второй мальчик в гипсе также разместился на нескольких сидячих местах. Российский детский фонд выделял на билеты 40 тысяч рублей, но этих денег не хватило, хотя для самой женщины полет стоил менее четырех тысяч рублей.

В Utair объясняли, что мать должна была заранее связаться с авиакомпанией и предупредить о необходимости транспортировки инвалидов, однако она этого не сделала.

А подробности где? Маме надо было перевезти двух неходящих детей и она сама по собственной инициативе купила 11 билетов?

Новости U-mama.ru: мать должна была заранее связаться с авиакомпанией и предупредить о необходимости транспортировки инвалидов, однако она этого не сделала.

ну так и кто виноват, спрашивается?
ютейр не телепаты же.

Аноним 367: ютейр не телепаты же.

А когда она покупала 11 мест на одного ребенка , ютейр ничего не смутило ?

Давно читала про эту историю. Мама предупреждала авиакомпанию. Историю эту освещали тогда. Авиакомпания потом быстро переобулась, когда подняли в СМИ всю ситуацию. Все не для людей, а инвалиды вообще бесправные.

Скорее всего, мама обратилась в авиакомпанию, ей объяснили, что надо выкупить все места, которые будет занимать лежачий пассажир. Письменно она не обращалась, письменных отказов или объяснений нет. В итоге авиакомпания переобулась в ходе дела.

А как вообще это дело до разбирательства дошло?

Все авмакомпании так делают, сестру после операции перевозили- тоже 3 места выкупали, заранее сообщали

QaZa dereza: Скорее всего, мама обратилась в авиакомпанию, ей объяснили, что надо выкупить все места, которые будет занимать лежачий пассажир. Письменно она не обращалась, письменных отказов или объяснений нет. В итоге авиакомпания переобулась в ходе дела.

Отсюда мораль - все запросы и предупреждения делать письменно, чтоб хоть какие-то следы и доказательства иметь. И не только в случаях с авиакомпаниями. Словам веры нет, некомпетентных сотрудников полно, которые полную фигню несут без умысла, а просто не по незнанию.
Банальный недавний пример. Спрашиваю у техподдержки УА, какое питание предоставляется на рейсе Екб - Владивосток. Отсылают на страницу с таблицей, где нужно выбрать город вылета и прилёта. В прилетах Владик не значится. И? Ответ - я не обладаю нужной информацией. Кто может ответить? Не могу помочь. Чем-то ещё могу быть вам полезен?
И смех и грех))

Да и сами пассажиры соврут глазом не моргнут. Поэтому все только письменно.

Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

Все разделы