Страховая не выезжает на осмотр.

В декабре было ДТП, 3 машины и я пострадавшая, на следующий день сразу сообщила в страховую виновника, после праздников связались со мной, сказали ждать доков от дознавателя ГИБДД и тогда назначат осмотр машины. На прошлой неделе доки всё готовы, административное дело закрыто, на руках у всех документы, позвонила в страховую, чтобы назначили дату осмотра машины, в итоге прошло больше 5 дней так никто не связывается, говорят ждите. Куда на страховую подать жалобу?