помогите комп виснет

Мастера вызывала

Дак взял.а без него никак не сделать?у него телефон отключен

ну, может, мастер и установка винды тут не при чем. виснет он в какие моменты?

его загружаешь 3мин нормально а потом виснет но стрелка мыши бегает

советую успеть за эти три минуты зайти в панель управления, администрирование, журнал событий и там посмотреть, что же вызывает зависание.

тогда, по коду проблемы, можно будет найти причину и как ее устранить

я сейчас на работе дома буду отпишусь.

нет журнала событий.может что нибудь другое?

нашла.и как искать эту проблему?

Да форматировали

я уже вентиляторы все почистила

ДВАЖДЫ МАМА
нашла.и как искать эту проблему?

В журнале событий?

если там нашли, то проблемы отмечены якро-красными значками. вот и смотрите, список проблем и по времени их возникновения выделяйте ту, которая приводит к зависанию.

тут много красных ошибок и что с ними делать?

у меня полетела винда вот он и форматировал

ДВАЖДЫ МАМА
а вчера комп просто стал виснуть когда загружаешь 3мин работает и все.

преоегрев компонентов (в первую очередь процессор, во-вторую - видео, и так далее), ошибки в памяти, сбой на диске, проблемы с блоком питания...
Это всё - возможные источники проблемы
"помощь форума, заочно", после (ло)мастера - малоэффективное занятие...