помогите,не запускается проигрыватель виндоус медиа плеер

на значок что на панели задач находится нажимаю не открывается(вообще ничего не происходит),а если на какой нибудь музыкальный файл или видио нажимаю пишет ОШИБКА при выполнении приложения-сервера %) ...что делать?пыталась скачать 12версию плеера,пишет что у меня установлена более поздняя и ту установить невозможно.помогите чайнику хочу кинчик пазырить