Если клавиатура на ноуте начинает работать только тогда, когда он разогреется (поработает),что это?

У мамы новый ноутбук Самсунг, месяца 3 работал исправно, сейчас такая вот фигня происходит. Клавиатура вообще не печатает, комп постоит минут 15 как минимум, только тогда начинает работать и то через раз.
Что это может быть?
На ремонт бы отнесли, но она в др стране, а комп покупали здесь.

Если бы это был мой ноут, я бы уже давно в сервис сбегала. А она там уже месяца 3 мается :-(
По скайпу с ней общаться получается через раз.

А кстати если есть гарантия, чек и т.п. она, наверное, может и в др стране в сервисный центр самсунг по гарантии обратиться?
Я не знаю, почему она не идет. Может там очень дорого.. Она живет в пригороде курортного города, там рядом кроме церкви и курортных кафе ниче нет.