Проводной интернет мтс и мой ноутбук не дружат. Помогите разобраться

Проблема уже больше месяца. Факты: соединение происходит, но страницы не грузятся, редко грузятся оооочень медленно, крайне редко все нормально работает. Предположительно что-то в ноуте что-то там блокирует. Мтс вроде как проверяли свои каналы и говорят, всё работает - проблема в вашем ПО.
Вызывали специалиста, он два дня ковырялся, искал, чистил, перенастраивал - проблему не нашел, принес свой ноут, на нем мтс тоже работать отказался. В Тагиле проводной инет другого провайдера работает на ура.
Не знаю, что делать

Потери пакетов до шлюза.

Skyscraper, значит другого специалиста надо вызывать, чтобы исправил это?

dary автор темы принес свой ноут, на нем мтс тоже работать отказался.

значит, проблема в качестве связи в конкретном месте
либо сигнал слабый, либо базовая станция перегружена (проблема оператора, не ваша), либо модем никудышний (можно проверить заменой)

dary другого специалиста надо вызывать, чтобы исправил это?

а что сделает другой спец? только констатирует факт, наверное...