как сдать телефон?

Купили ребенку телефон, через 2 дня он просто погас в руке и не включился. Сдали на гарантийный ремонт, через 21 день забрали, нам сказали, что ПО полетело. после ремонта в этот же день вместо камеры горит белый экран! в магазине сказали сдавать его снова в ремонт на 21 день! Тут должен быть смайлик, который головой об стену бъется! ????
как теперь поменять этот телефон на другой или вернуть деньги?

спасибо вам большое! а то, что мы снова отдали им телефон, значения не имеет?

спасибо! :-)

эпопея с телефоном не закончена! прошел 21 день, мы едем в салон мтс, там говорят, что пришел р-т экспертизы - незначительный дефект. теперь мтс отказываются менять тел и отправили его в ремонт на 45 дней! что делать то? зачем мне телефон, которым пользоваться не можем, чтобы по ремонтам его возить? мы его купили в октябре, вернут в феврале, за это время телефон был у нас на руках неделю! и даже на замену ничего не выдали!
на сайте указан номер телефона для жалоб и предложений, есть смысл туда звонить?
у нас небольшой городок, может это "наши" голову морочат?

ап :-)