платеж через киви отклонен. у кого такое было?

позавчера!вечером положила деньги на телефоны на мегафон и на мтс 2000 руб. ничего, денег нет.
сегодня звоню на справочный номер Киви 8-800-301-11-31
говорят на ваш номер найден платеж, вам приет смс
ну ладно, смс прихолит , что платеж был отклонен, повторное отправление платежа, ждите.
я первый раз такоеивиду и слышу. терминал вроде проверенный, какого......

куда еще звонить то

куда бежать

я думала это какие то санкции начались и у всех проблемы, не у меня одной.