Официальный сервис Эппл по гарантии?!

Дорогой форум , ты все знаешь !
Купили на НГ наушники airPods беспроводные , через интернет магазин . Все было ок , но вот возникла проблема что при звонках меня не слышно , а я собеседника слышу . Т.е не работает микрофон ( хотя вроде он там в обоих наушниках должен быть ) , но слышно лишь шипение на том конце . Музыку слушаю без проблем . Не роняли , не мочили . Пробовали подключить к другому телефону , все то же самое (
Нести в ремонт ? Куда , к официалам ? Пять месяцев только в использовании и такое ( Будет ли ремонт по гарантии ?
Кто то сталкивался с таким ?

И где у нас в городе сервис Apple по гарантии ?!

apple.ru

Xomachok ,
Спасибо !

Попробуем обратиться