Подскажите куда обратиться

Муж сдал телефон в ремонт. Заменили экран, отдал 3500, вроде как отремонтировали, сказали держать телефон в лежащем положении, дело было вечером, телефон не использовался, лежал себе и лежал. Сегодня взял телефон в руки, а сенсор не отвечает.. Поехал в мастерскую, куда сдавал. Там ему отвечают, что они отправят этот экран на диагностику в Ростов, там его продиагностируют, и подтвердят то, что экран с неисправностями. Что за ерунда? Муж естесственно в шоке, как он будет такое продолжительное время без связи (там ведь и работа в телефоне и контакты и все подобное, ну сами понимаете, сейчас без телефона как без рук). Они пожали плечами, взяли телефон, он им конечно пригрозил, чтобы к завтрашнему вечеру было все норм с телефоном. А что грозить, если не знаешь куда кинуться.
Куда ж нам кинуться то? В роспотребнадзор? Время идет, телефон необходим. Куда еще кроме роспотребнадзора можно обратиться?