Может кто сталкивался с обменом в жд садик

Может кто сталкивался с обменом в жд садик? Нашли обмен, родители жд. мы нет. их ребенку дали путевку в муниц. садик, мы отдали в жд садик документы на обмен. В обмене отказали, якобы жд не подписала путевки, хотя каждый год обмен такой делали. Вот научите, как теперь действовать, может заведующей предложить взнос, помощь как-нить для садика, или купит чего (что попросит), а она нам выбъет обмен. Вопрос: КАК ПРЕДЛАГАТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ПОМОЩЬ, кто так делал?