Возврат за тариф на учи ру

Добрый день
Кто-нибудь возвращал оплату за расширенный тариф на учи ру?
Оплатила, но потом поняла, что оплатила аккаунт не того ребенка. Оплатила на аккаунте старшего ребенка, а надо было младшего. Была невнимательной

В поддержку написала позавчера. Ответа нет.
Посоветуйте, как ускорить возврат?

Аноним 630: Добрый

Также как у вас получилось.
Поддержка ответила через несколько дней.

Вам нужно для младшего создать отдельный аккаунт и написать номер его id в поддержку.
Мне предложили на замену пакет предметов, соответствующий классу младшего ребенка.