не меняется пароль.

новый пароль не сохраняется. каждый раз пишет ошибка при заполнении формы (заполняю все поля или частично, без разницы). в чем проблема то? или объясните мне по пунктам, что где и как заполнять, чтоб таки поменять пароль.
об этом говорила ещё год назад, ничего так и не поменялось за год. пробовала поменять пароль несколько раз в разное время.
зы: ну раз уж пароль не меняется, пишу анонимно, если что потом выйду из тени.