Победа: компенсация затрат по задержке багажа и порче чемодана

Добрый вечер, кто-нибудь сталкивался с оформлением такой компенсации?

Прилетели в воскресенье, чемодан потерялся один. Вроде нашёлся во Внуково. Но вместо екб полетел то ли в ларнаку? То ли в Стамбул.

Привозить его из аэропорта не хотят, типа едете сами. Собирайте чеки, а потом все оплатят.

А где оплатят, куда обращаться…. Не оч ясно.