Помогите пожалуйста советом

Уважаемые форумчане, помогите пожалуйста советом!
Мы удочеряем девочку. Суд прошел, решение вынесли в нашу пользу. Нам выдали мотивировочное решение, сказали через 10 дней придти и поставить печать на решение, которая видимо должна свидетельствовать о том что решение вступило в силу. Теперь в суде не могут найти наше дело, они второй день пудрят мне мозги. В ЗАГСЕ без этой печати нам не оформляют свидетельство об удочерении, соответственно мы не можем оформить новое свидетельство о рождении. Я не знаю что делать и куда жаловаться. Как и куда направить жалобу на действия работников суда.