Бракованные босоножки

Добрый день! Купила в магазине розовые босоножки, нат. кожа. Ходила в них 2 дня, в основном в офисе...они все обшоркались, как-будто я их 5 лет носила, ещё один разклеиваться начал. Вернула в магазин, они говорят пойдем на экспертизу и если она не в мою пользу будет - придется еще за неё заплатить, а это ещё, на сколько я помню, порядка 2 тыс. А если эти экперты и вправду не в мою пользу решение вынесут? Поделитесь опытом.

Один раз сдавала. После 1 часа по улице оторвался ремешок. Деньги получила. Не помню, чтобы предупреждали об оплате экспертизы. Но это было лет 5-6 назад. А вообще, закон оправах потребителя надо почитать. Мне кажется ваш случай безпроигрышный.

я как-то покупала сапоги зимние кожа и мех все натурально. проходила неделю, подошва отошла на одном сапоге, а на другом где молния отошла. пришла в магазин, спросили продавцы обмен на деньги или другой товар. согласилась на деньги, написала заявление и через неделю мне вернули полную стоимость сапог. тоже отдавали на экспертизу. :)
было в прошлом году и сапоги стоили 6 т.р. и при чем ни про какую оплату экспертизы мне ни кто не говорилСообщение было изменено пользователем 30-06-2011 в 16:33

А мне продавец так и сказала: "Деньги захватите с собой, вдруг экспертиза не в вашу пользу будет, надо будет оплатить."...наводит на мысли о подставных экспертах

Ahmedova
на экспертизу и если она не в мою пользу будет - придется еще за неё заплатить,

так и есть

Ну если вы уверены, что вы не виноваты , можете сходить в независимую и если что оспорить результат " подставной" экспертизы ,

Я в торговле больше 6 лет. Из моих знакомых предпринимателей никто еще ни разу не обращался в экспертизу.
Стараются поменять товар, вернуть деньги, отремонтировать.

А так-то есть магазы, которые покупателей стараются напугать этой экспертизой, чтобы покупатель забрал товар и чтобы меньше выступал.

Ahmedova
Купила в магазине розовые босоножки, нат. кожа.

так по-девичьи)))давайте тогда уж фотку)

Ahmedova
Поделитесь опытом.

лет 7 назад в Робек сдавала сабо, тётя-продавец дюже пугала, утверждала, что я сама виновата, ибо носила обувь "в дождь"))) так или иначе, деньги мне вернули. на экспертизу забирали максимум на 2 недели

Лиса-Алиса
так и есть

+1

А кто-нибудь отказывался оплачивать экспертизу при условии, что она не в пользу самого покупателя? И что за это было? Интересно)

Ahmedova
А мне продавец так и сказала: "Деньги захватите с собой, вдруг экспертиза не в вашу пользу будет, надо будет оплатить."...наводит на мысли о подставных экспертах

Как известно, независимой экспертизы по определению быть не может! Она будет "зависимой" от того, кто за нее платит! ;) ;) ;)
Относительно босоножек..а как же закон о защите прав потребителей и 14 дней. В течение этого времени Вы можете вернуть товар без объяснения причин.
А вообще есть комитет по Защите прав Потребителей. Можете попробовать туда, если принципиально хотите дойти до истины и есть на это время. :) Я пользовалась их услугами, помогли.

KOSHU
В течение этого времени Вы можете вернуть товар без объяснения причин.

не бывший в употреблении, сохранивший товарный вид и этикетки. автор такой товар хочет вернуть? ;)

ИРИСКА
Поеду сегодня

Отпишитесь - как там всё пройдет

ИРИСКА
они говорят - приезжайте с паспортом.

вернут деньги скорее всего) паспорт для оформления расходника.

главное что деньги вернули. а что они там считают, это уже их дело.

Девочки поделюсь со всеми!Я сама проверила и не раз!
В течении месяца имеете право вернуть что угодно, куда угодно по любым причинам(не подошел размер, не подошел фасон, товар не надлежащего кач-ва ит.п.) это относиться даже к товарам с распродажи и не верьте что пишут в магазинах-возврату не подлежит.Сообщение было изменено пользователем 03-07-2011 в 12:44

дело давно было, я еще в школе училась, купили мне ботинки экко,через неделю носки подошва у обоих лопнула по середине,в месте сгиба,отнесли обратно, экспертиза прошла-носили не в тех условиях, типа ссзб.. ботинки зимние, носить начала в октябре по первому снегу :=-O:
через год только по судам потаскавшись получили возврат денег

Mary_Berry
В течении месяца имеете право вернуть что угодно, куда угодно по любым причинам(не подошел размер, не подошел фасон, товар не надлежащего кач-ва ит.п.) это относиться даже к товарам с распродажи и не верьте что пишут в магазинах-возврату не подлежит

Дайте ссылу на этот закон. Вы прежде чем что-то написать, почитайте законы.Сообщение было изменено пользователем 03-07-2011 в 12:51

Согласна с последним высказыванием, если для вас это дело принципа, то сходите в независимую экспертизу и закажите заключение (они вам заранее процентов на 80 % до оплаты заказа, скажут стоит ее делать или нет). От магазина в экспертизу не ходите, только расстроитесь почем зря, по их мнению: обувь купили и убрали в сейф, чтобы не носить, а раз носите, то вами и виноваты. Будет заключение независимой экспертизы, составьте претензию, если на нее ответ будет отрицательный, то только в суд. Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, взыскать свои денежные средства, % за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда.

Сходила на экспертизу: косяк признали не за мной...но...оснований для возврата денег нет - только ремонт (по ГОСТу "мелкий"), либо скидку. И качество краски тоже по ГОСТу прошло: проверяется всего лишь пятикратным трением. А ещё тётенька-эксперт сказала, что если покупаете "не дешевую обувь", не поленитесь проконсультироваться у экспертов - стоит всего 200 руб. за которые вам расскажут потенциал обувки - сколько вообще прослужить или может вообще стоит вернуть, научат как правильно ухаживать...и даже ходить меня учила так чтоб ноги не шоркалисьСообщение было изменено пользователем 03-07-2011 в 15:13

Я работала на обуви. Если товар был вам продан с производственным браком, и там более, вы обнаружили его в течении 30 гарантийных дней, вам просто обязаны вернуть деньги. По поводу экспертизы она стоит около 600 руб, на 8 марта (точный адресс не помню). Экспертиза в основном всегда выносит свой вердикт в пользу покупателя, а не магазина. Магазин вам вернет деньги за экспертизу и за обувь. Ни один из магазинов судиться с вами не будем, и точно вернет деньги. Это я вам точно говорю.

За экспертизу заплатил магазин и забрали ремонтировать, я насколько помню у них 10 дней на это есть (со дня заявления)