Крем можно обменять?

я бы попробовала.... хотя наверное не должны...

Наврядли....Если консультанты Вам непрально крем выдали, то можно было бы...а так, сомневаюсь.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
   (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
   (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары

Константа
Парфюмерно-косметические товары

BUZZY из дома
Если консультанты Вам непрально крем выдали, то можно было бы...

и это реально. А если в самообслуживании сам взял, оплатил - то уж сорри, не меняют. Но, опять же, если бы это был крем тыщи за 4, то, думаю, в магазе бы подсуетились, оформили бы возврат и обмен на что-то другое. У меня подруге консульт. в Яблоке дали не тот парф. набор, причём, она ещё уточнила, точно ли это то, что она просила. Сказали - да. Оказалось дома - нет. Обменяли без проблем на другой набор.

BUZZY из дома

Возможно. Хотя законом не предусмотрено.

BUZZY из дома
в Яблоке

Они за "честное имя" сражаются......

вернули деньги без проблем, сегодня сходила