Академия красоты Эколь, кто обучался ? Возврат денег

Внесла предоплату за обучение , но они перенесли курс на 2 недели , я не могу в эти даты, уезжаю . Написала заявление на возврат , но прошло 10 дней и ни ответа ни привета . Трубку не будут , в чате тоже тишины. Вроде как по закону о защите прав потребителей должны в 10ти дневный срок как раз дать ответ. Куда жаловаться ? В Роспотребнадзор писать ?