Коллеги за спиной жалуются на меня

Как бы вы поступили в моей ситуации? Не показали бы вида и работали дальше, учитывая свои ошибки, или позвали коллегу и выяснили причины недовольства?

Ситуация такая: меня повысили 3 нед назад, новые обязанности, опыта нет в этой сфере, на собрании всех сотрудников оповестили учесть этот фактор. У меня есть методички и я к ним обращаюсь при любом вопросе коллег, и вот двум взрослым женщинам ( уже внуки есть) не нравится, что я требую с них определенные документы, которые они должны предоставить мне для дальнейшей работы, и что я отвечаю "точно не знаю, но уточню как поступать в решении вопроса".

Сходили нажаловались руководству, руководство, естественно, ко мне за объяснением ситуации. Предложили мне в помощь наставника, но этот наставник придет на 1 день, и я могу подготовить вопросы, но одно "но", вопросы появляются когда начинаю разбирать рабочие моменты и мне нужны ответы именно сейчас, а не потом. Но вообще в целом конечно мне не приятно, при мне улыбаются, а за глаза гадости говорят. Даже подумала уйти, но глупо наверное, сдаваться

Kaбанчик: Да, вы некомпетентны. Разбирайтесь. Учитесь.

Я и не скрываю этого и все знают. Получается, что коллеги правы, что пошли на меня жаловаться, так? Просто хочу понять, может это норма.

Они просто не получили ответ на свой вопрос от вас? Может есть возможность наставника не на один день пригласить, а иногда звонить с вопросами по мере поступления. Если возникают сложности периодически. Это вполне логично, что новые ситуации и вопросы. Начальство, зная, что вы недавно должно понимать. Не обращайте внлимания, меня тоже повысили через год работы, а вот такие сотрудницы долго переживали потом. Да и ладно, пусть работают, как работали. Им скучно просто. Не тратьте энергию на всякие глупости, учитесь. Всем нравиться нельзя, а жалобщики всегда найдутся. У вас абсолютно нормальные эмоции. .пока ощущаете неуверенность. Вы не можете все знать на новом месте.
Так и говорите, подумаю, чуть позже отвечу. Вы же тоже несёте ответственность за свои слова и решения и должны знать, верно ли поступаете.
У "тетей в возрасте" переживание, что не их повысили

Kaбанчик: Почему жаловаться то?

Что я им сразу ответ не дала и попросила принести документы, а они не хотят видимо их делать, авось итак сойдёт, видимо такая логика, может думают раз я ещё ничего не понимаю, то можно и не сдавать их.

Аноним 250,
Не переживать, не боги горшки обжигали!
Научитесь, у меня тоже есть такие коллеги. Найдя любую маленькую ошибку бегут к вышестоящему начальнику жаловаться. Показывают ему какие они умнички, а я ... . Тем более женщины в возрасте, их от одной мысли только штормит, что назначили вас, а не их.
Берите паузу, оставляйте вопрос на некоторое время, говорите "я подумаю и вам сообщу".
Отращивайте броню, вы теперь руководитель.
Я 8 лет в должности, у меня каждый день что-то новое, и я не всегда сразу могу дать ответ, в силу специфики работы.
Удачи, выше нос!
Главное сейчас не сдаваться.
По моему опыту на адаптацию необходимо от 6-9 месяцев!

Аноним 250,
Не вздумайте увольняться, вы чего. Разработайте несколько фраз на случай если не знаете ответ, но не таких неуверенных

Аноним 250: точно не знаю, но уточню как поступать в решении вопроса".

Я обычно говорю, что подумаю и дам ответ тогда-то.
Вам надо увереннее быть и в разговоре с начальством и с подчинёнными. Ну и лучше теток заставить сделать отчет, даже если он не сильно нужен, чтобы они не думали, что начальство на их стороне, додавите сейчас, чтобы не повторилось.

Аноним 250: Не показали бы вида и работали дальше, учитывая свои ошибки,

Если я пришла работать, то буду работать, т е выполнять свои должностные обязанности.

Аноним 250: Получается, что коллеги правы, что пошли на меня жаловаться, так? Просто хочу понять, может это норма.

Ну захотели они и пошли. Зачем вам понимать их? Что не запрещено, то разрешено)
Главное как вы на это реагируете

Аноним 250: Получается, что коллеги правы, что пошли на меня жаловаться, так?

Почему вы решили, что именно жаловаться? Может, вышестоящее руководство поинтересовалось у этих женщин, как на их взгляд, такой-то сотрудник? Вполне допустимая ситуация. Они ответили, как есть. Пока вы не совсем компетентны в тех или иных вопросах. Но это дело времени. Вас же не за красивые глазки повысили, значит - ценный сотрудник. Потерпите, всему научитесь.

Аноним 23: Почему вы решили, что именно жаловаться?

Потому что сегодня меня вызвал руководитель на разговор, который начался со слов "стали поступать жалобы"

Аноним 250: Потому что сегодня меня вызвал руководитель на разговор, который начался со слов "стали поступать жалобы"

Это стандартная формулировка. Не факт, что

Аноним 250: а за глаза гадости говорят.

Возможно просто сказали факты и все. Вы же сами написали, что есть вопросы, некоторые моменты не знаете.

Аноним 250: Получается, что коллеги правы, что пошли на меня жаловаться, так?

ваш руководитель - плох.
да, жаловаться могут, но настраивать коллектив друг против друга нельзя. им сказать, что вы учитесь, но ос принята, вам сказать, что есть недочеты, нужно исправить. и предложить варианты. в конце концов - адаптация сотрудника и его ответственность.
вам - просто принять, что так бывает. запрашивать помощь у руководителя, пообщаться с коллективом, если это подчиненные. возможно, наедине. с целью получить ос, изложить свою точку зрения, спросить, что для них эффективная работа и тп. подобные продуманные разговоры очень меняют ситуацию обычно

Сегодня сходила к руководителям, ещё раз объяснила всю ситуацию подробно, они потом говорили с этими сотрудницами, сообщили мне , что я была права, разговор с ними будет проведен, я тоже учла свои "ошибки".