Офис экспортера ВЭД

Девочки, кто-то работает в данном Офисе? Я всегда заранее начинаю заполнять Перечень заявлений для подтверждения 0 ставки НДС. В течение квартала добавляю заявления.
Пару недель назад сформировала Перечень, потом хотела его дополнить и не могу.

На Главной странице вижу, что сформирован один перечень, жму «перейти к перечню» и не вижу никаких перечней, вообще ни одного.

Попробовала сформировать новый, не получается, пишет, что он уже есть.

Звонила в налоговую (указан их номер телефона), ничего не знают. Писала в тех.поддержку, молчат.
Девочки, спасайте, пожалуйста 🙏