Озон. Возврат денег из - за рубежа (фото)

Тётя делала заказ в Озон ещё в конце июня. И из-за того, что нужно было указывать паспортные данные, а она их не указала, ей естественно ничего не пришло и деньги не вернули.
Написали вот то, что на фото.

Открыла карту Озон, на ней 0₽.

Где получается её деньги?

Аноним 683: Где получается её деньги?

на балансе

Прокрутите страницу вниз и найдите кнопку «‎‎Вывод денег». После этого осталось выбрать «‎‎Вывести деньги с баланса средств», указать сумму, ФИО владельца счета и номер счета в банке получателя, на который вы хотите получить деньги.

Там у озона еще поддержка есть. 24/;7 отвечают.

Аноним 767:

Спасибо.
Она карту свою найти не может и БИК банка не знает.
Может можно как-то на карту Озон их перевести? Чтобы заказать у них что-нибудь уже другое.
Вот сюда:

Аноним 683: Может можно как-то на карту Озон их перевести? Чтобы заказать у них что-нибудь уже другое.

Аноним 767: Прокрутите страницу вниз и найдите кнопку «‎‎Вывод денег». После этого осталось выбрать «‎‎Вывести деньги с баланса средств», указать сумму, ФИО владельца счета и номер счета в банке получателя, на который вы хотите получить деньги.

Всем спасибо.
Разобрались, она по новой похожий товар заказала с оплатой этой суммы.