Как вернуть бытовую технику на Озон?

Купила вафельницу. Не печет толком , ооочень медленно. явно нет заявленной мощности . Мало того, на корпусе небольшие вмятины. Не сразу заметила. Но теперь боюсь при возврате скажут , что это я эти вмятины поставила((
Кто в теме подскажите как вернуть? какой пункт и причину выбирать при оформлении заявки на возврат?
спрашиваю, потому как недавно сдавала отпариватель, который так же оказался на деле еле живой и ничего не отпаривал. Так в ПВЗ женщина придралась и не приняла(( Хотя заявка на возврат уже была одобрена. Боюсь сейчас с вафельницей будет та же история((.

Сама не сдавала, но слышала, что ОЗОН не любит возвраты. Поэтому всегда внимательно смотрю вещь в ПВЗ, прежде чем выкупить. Электронику не покупаю там

Аноним 476: Сама не сдавала, но слышала, что ОЗОН не любит возвраты.

Наоборот, озон очень лояльно относится к возвратам, принимали все

Аноним 364: Кто в теме подскажите как вернуть? какой пункт и причину выбирать при оформлении заявки на возврат?

Сколько времени то прошло?
Я возвращала кастрюлю через пару дней, так только при готовке заметила что она не круглая, а слегка овальная, крышка плотно не закрывалась. Выбрала брак

Также возвращала фару для автомобиля, так как при сборке было видно что она не герметична, тоже выбирала брак.

Много ещё возвратов было, проблем с возвратом не было никогда

Ещё вспомнила, свекровь вообще возвращала стиральную машину, которую уже распаковали и пытались установить. Она сама ошиблась с размером, выбрала товар не подошёл, спокойно все вернули

Аноним 369: Сколько времени то прошло?

дня 4 примерно

Аноним 369: выбрала товар не подошёл,

вот с этим пунктом подстава у меня получилась. Женщина в ПВЗ не приняла, сказала, что вы же уже пользовались товаром. Значит мне потом штраф будет((

Я на вб копилку брала скол не заметил муж. Продавец откащал в возврате, а сам вб вернул деньги и написали, что товар можно не возвращать. Электронику беру в проф магазинах. Вафельница какая у вас? Для венских они все пекут не быстро. На моей есть регулятор, но на сильном подгорать начинают а внутри полусырые я такое не люблю.

Antalya: отмените эту заявку и создайте возврат по браку

спасибо. да . так и сделала. жду ответа

Аноним 364: оформлении заявки на возврат?
спрашиваю, потому как недавно сдавала отпариватель, который так же оказался на деле еле живой и ничего не отпаривал. Так в ПВЗ женщина придралась и не приняла(( Хотя заявка на возврат уже была одобрена. Боюсь сейчас с вафельницей будет та же история(

Если на гарантии создавайте заявку, одобрят и возвращайте.

Оформляйте через личный кабинет возврат

Аноним 476: Сама не сдавала, но слышала, что ОЗОН не любит возвраты. Поэтому всегда внимательно смотрю вещь в ПВЗ, прежде чем выкупить. Электронику не покупаю там

После того, как вернули деньги за робот-пылесос, который дома оказался бутылкой с водой. Озон полюбила, с wb такой номер не прошел бы. Отдельное спасибо девочкам с форума

ЯVedma: она не соответствует заявленным характеристикам?
По правильному - через связь с продавцом и акт сц, по наглому - пробуйте так вернуть

Брала неоднократно в том году садовую технику. Приходила разная и даже масло было разбито. Оформляла как не работает. В ПВЗ не удосужились проверить даже комплектацию.

Я свою вафельницу в итоге отремонтировала за 1000 рублей, пользуюсь дальше. Но больше никакой электроники не беру на ОЗОН

Купили посудомоечную машину. Муж установил, подключил, насыпали соли, средство, запустили. Она стала протекать.
И только потом мы заметили, что сзади вмятина. Возможно, из-за этого и протекала.
Оформили заявку по браку (отправили фото и видео). нормально озон принял, курьер приехал забрал в назначенный день.
Соль и вода получается внутри так и остались.

Аноним386: курьер приехал забрал в назначенный день.

еще и курьер приезжает? ничего себе сервис. ..Не знала.
Тоже хотела встроенную духовку заказать, но не заказывала по этой причине, что если что не так, что проблемно ее обратно в ПВЗ оттарабанить.
Но если вы говорите, что курьер приезжает...А как сделать так чтоб он приехать? при оформлении заявки надо указать? сколько примерно плата за курьера?

Аэрогриль покупали. неделю попользовались. Ну не печет вообще толком. По 2-3 раза все прогонять приходилось. Замучаешься ждать готовку. Сдали. приняли тоже норм . Не смотря на то. что продавец вопросы игнорил, читал и не отвечал.

Аноним 364: еще и курьер приезжает? ничего себе сервис. ..Не знала.
Тоже хотела встроенную духовку заказать, но не заказывала по этой причине, что если что не так, что проблемно ее обратно в ПВЗ оттарабанить.
Но если вы говорите, что курьер приезжает...А как сделать так чтоб он приехать?

Это у премиум вроде. Нам пришлось панель разбить варочную тащить самим в пвз. А доставили курьером.

Аноним 364: Но если вы говорите, что курьер приезжает...А как сделать так чтоб он приехать? при оформлении заявки надо указать? сколько примерно плата за курьера?

За курьера ничего не платили. Крупногабарит доставляет и забирает курьер.
Подписки премиум у меня нет.
Но я в другом регионе, может у нас по-другому, не знаю...

Вафельницу сдали недавно. Одна девушка в ПВЗ отказалась принимать. Так я на след день пришла снова. Там уже другая сидела, видимо, ее сменщица. Она приняла без слов. Даже не посмотрела вафельницу. Пользовалась я или нет ею. Даже коробку открывать не стала. Очень милая девушка. Все приняла. Деньги тут же вернулись.

Я купила ковер на озон. Принесла, достала из упаковки и поняла, что он не стоит своих денег. Заявку подала на возврат, товар не подошёл, заявку одобрили, написано: принесите в пвз, в заводской упаковке и с сохраненными пломбами. Какие пломбы нужны, я не поняла, и как я заводскую упаковку восстановлю, если я полиэтилен разрезала, тоже. На фото же видно, что товар я развернула. Вот и не знаю, примут ли.