Негатив про книжный магазин "Литера"

Катающая::на::Луне
На книгах нет ценника, на кассе цену не называют, а просто отбивают.

и вы взяли? развернулись да ушли, не ваша головная боль. А ваще - делается возврат по кассе, и без проблем.

Я просто в шоке!!! Первый раз такое слышу!? %O

Мне вот, если цена не понятна, я вообще не беру. А по ситуации хамы просто. В комитет по защите прав потребителей!

371-13-16 телефон прав потребителей :)

Это называется грабежом, вы же не через какое-то время книги принесли. Вызвали бы милицию.

Точно, вызвали бы милицию!!!!

Катающая::на::Луне
На кассе отбивают - оказывается, книга эта стоила 546 р. (книга с одной сказкой!). Мы говорим здесь же на кассе -что за эту цену нам книга не нужна. Кассир: "Книги возврату и обмену не подлежат! Идите к администратору." Обяснили ситуацию администратору, он тоже ни в какую, пошли к директору - та тоже возвратить деньги отказалась. В общем, очень неприятная ситуация.

"Возврат" невозможен лишь после покупки книги, т.е., выражаясь вдрызг юридическим языком, после заключения договора розничной купли-продажи. А согласно части 1 статьи 493 Гражданского кодекса, "договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара."
Имейте это в виду и больше не ведитесь на провокации... :)

В таких случаях помогает развести руками и сказать, что таких денег с собой нет :) Сразу же проблема снимается почему-то. У меня был такой случай в Купце, когда продавщица без просьбы отбила мне пакет за 2 рубля и уверяла, что его никак нельзя уже убрать из общей суммы чека, зато потом, когда очередь дошла до товара, цену которого я поняла неверно, и денег таких у меня с собой не было, тут же всё назад вернули без проблем.

Катающая::на::Луне
та тоже возвратить деньги отказалась

Катающая::на::Луне
оказывается, книга эта стоила 546 р.

Так вы уже успели заплатить 146 или 546 рубликов?

автор, я вам сочувствую - вы так глупы, что не можете отличить книгу за 146 от книги за 546 руб. это ваша проблема !

офигеть! ну не переживайте, можно пожаловаться в соответсвующие инстанции. либо напистаь в книгу жалоб. в любом случае вы правы. я сама этот магазин иногда посещаю-но иногда бывает не то что неправильно помогут а вобще помочь не могут.

литера ацтойный магазин, но формально они правы.

Бумс
формально они правы

Пока не отдал деньги - нет:)

Катающая::на::Луне

Надо же, какой лохотрон. Можно было сказать, что 500 рэ нету и все. Сейчас только в комитет с заявлением

Ага правы, торгуют без ценников

tes
не отдал деньги

главное тут не момент отдачи денег, а то, что книга в руках покупателя и ее отбили на кассе. человек согласен на покупку не в моент оплаты. а в момент направления с товаром к кассе

и вообще книга эта неплохая:

www.ozon.ru/context/detail/id/3092889/

Бумс
главное тут не момент отдачи денег, а то, что книга в руках покупателя и ее отбили на кассе. человек согласен на покупку не в моент оплаты. а в момент направления с товаром к кассе

Неа. Моментом перехода права собственности является момент исполнения обязательства обеими сторонами. А до этого момента - книжка собственность магаза. А то, что ее отбили на кассе - их проблемы. Покупатель не обязан оплачивать то, что не собирается брать.
Однажды попадала в подобную ситуацию. Просто положила вещь на прилавок и ушла из магазина. Продавец что-то вяло вякала, но охрану не звала.
PS: книжки Сергея Козлова тоже уважаю. Но у мя сборник - "Все про ежика, медвежонка, черепаху и львенка". Шикарная вещь:)Сообщение было изменено пользователем 24-08-2007 в 11:59

Немного не по теме, но тоже про Литеру, та, что в одном здании с Бананой мамой. Я как-то искала азбуку в этом магазине и не могла найти, подошла к парню в оранжевой футболке и попросила его помочь. Он со мной походил какое-то время, потыкал пальцем в разные места, а потом подошла какая-то девица и стала при мне на него орать, типа чего ты ходишь! Твое дело товар поправлять, тетрадки и папки, которые покупатели неровно кладут! Я была в шоке. Во-первых я тогда вообще не знаю к кому обращаться, если там люди стоят только для того чтобы смотреть за ровностью стопочек, а другие для того, чтобы смотреть, как первые справляются со своим заданием. Во-вторых чего при покупателях такие разборки устраивать? Я тоже хотела было разораться на эту "козу", с ребенком была, не стала этого делать, а за парня обидно было:-(.

Бумс
человек согласен на покупку не в моент оплаты. а в момент направления с товаром к кассе

Бред полный

Катающая::на::Луне
"Книги возврату и обмену не подлежат по-моему, в эту категорию входят только белье и лекарства%) и потом, какой же это возврат%) в ыза нее даж деньги еще не отдали%)

Катающая::на::Луне
На книгах нет ценника ваще прямое нарушение правил торговли%)

у меня была точно такая же ситуация, в том книжном, который под банана-мамой: на ценнике на полке под книжкой одна цена, отбивают - в 3 раза больше, тоже сразу - не подлежат возврату, послали к администратору, та мне ткнула, что на ценнике мелко-мелко другое название, т.е. это ценник не этой книги, хотя книжка лежит над ним. короч, я написала в жалобной книге им запись и ушла, больше туда никогда не пойду.

а, у меня вышло, что я деньги отдала, так как покупала и другое и сразу не сообразила, почему такая сумма, тока по чеку прочла, что это та книга столько.Сообщение было изменено пользователем 24-08-2007 в 14:31

У меня в этом магазине произошел подобный случай.Взяла энциклопедию,которая у нас уже была.Нам недавно подарили,я забыла,не я ведь покупала:)Поменять на другую отказались.
И администратор даже показывала закон,где написано,что книги возврату не подлежат.%)Я,конечно же,с этим не согласна до сих пор. Предпочитаю в этот магазин не ходить.

По закону, действительно, книги возврату и обмену не подлежат. У нас так получилось: я тысячную бумажку подала, кассир чек отбила, сдачу сдала - смотрим мы на сдачу и ниче не понимаем... потом смотрим в чек - стоимость 546 р. По закону, получается, они правы. Придраться можно только к тому, что ценника нет.

Бумс
и вообще книга эта неплохая

Мы купили там же "Стихи и песни матушки гусыни" - www.ozon.ru/context/detail/id/2635228/- толще раза в три, полиграфия такая же, иллюстрации прекрасные. Книга стоила в пределах 200 р.