Айхерб, куда пропали вознаграждения

Сестра воспользовалась моим кодом при заказе на айхерб, у меня в ожидании появились вознаграждения, а позже пропали совсем(( с момента как сестра получила заказ прошёл где-то месяц. Подскажите почему это произошло ? И как поступить в след раз чтобы они перешли в доступные? Как-то раз была ситуация что воспользовавшись моим кодом мне вообще ни чего не начислили .. ?!
С бонусами все понятно они сгорают через три месяца

Может она другие реферальные коды использовала, или через кэшбэксервис