Телефон и гарантия

Телефон купили 11 месяцев назад, второй раз завтра повезём в ремонт. Написала заявление в магазин на возврат денежных средств. Кто проходил данную процедуру, что первично сдать телефон в ремонт и ехать в магазин с документами, или сначала в магазин?

kulema1 ,
мне как-то после повторного ремонта предложили заменить на новый,вроде деньги не возвращают.В ДНС брала

Лучше новый, чем ремонт . Завтра посмотрим, что скажут.