Кто-нибудь оформлял возврат дивана надлежащего качества продавцу?

Интересует момент, если по телефону магазин отказывается принять диван, как действовать дальше, понятно, что с ним в магазин не поедешь заявление на возврат писать. А без него вроде как тоже смысла нет...

Аноним 616: диван не качественный.

У нас диван надлежащего качества, я написала.

какова причина возврата?
диван готовый или под заказ делали?
есть статья.
но я вот не уверена, что она касается дивана, изготовленного под заказ.

yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-divan-v-magazin-kachestvennyy-i.

Аноним 616: продавец в отказ пошёл , экспертизу тоже отказался делать.

экспертизу ты вы должны делать, разве нет? или он товар на руки не выдал?

Аноним 616: п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей указывает: "при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет"

хм. а меня в эконике отправили делать экспертизу )) правда, я всеравно не дошла ) но буду знать )

Катринa $: какова причина возврата?

Да не вписался... совсем, сразу поняли, не спали на нем, естественно

Катринa $: диван готовый или под заказ делали?

Делали на заказ, но не по нашим меркам, а как щас принято, в магазине только образцы, все диваны под заказ через месяц. То есть это обычный стандартный, без наших замеров, пожеланий и тд

Ткань для дивана выбирали вы, и это уже считается индивидуальный заказ.
Вот кому ваш диван теперь нужен?
Магазину на выставку? Может он у вас зелёного цвета, так такой не продать. Вариант только продать через Авито. Если вы в магазине видели на ценник одни габаритные размеры, а по факту оказались другие, то тут ещё можно пободаться. Но должно быть фото ценников и прописаны размеры в договоре. Какой фирмы диван купили? Кто производитель?

Rina81: Ткань для дивана выбирали вы, и это уже считается индивидуальный заказ.

Ну это неправильное ваше видение, конечно, тогда получается, что любой диван под заказ

Аноним 698: Это под заказ, не вернуть...

Аноним 164: По закону вернуть нельзя, т.к. вам его специально изготовили.

Аноним 448: не вернете. потому что на заказ.

Диван не "на заказ", я видимо, неверно выразилась выше. Стандартный диван на налаженном производстве. ..

Аноним 448: то что он у вас сейчас не вписывается - ваша проблема.

проблема моя, да, но вы не представляете, я ее могу спокойно решить законным путем. Просто магазинам невыгоден возврат, поэтому они усложняют данную процедуру. Не пишите, чего не знаете.
Я не такая ,
Спасибо большое за ответ)) мы там же))

Аноним 448: хотите пользоваться возвратами - покупайте готовый со склада, который не надо делать.

Вы не понимаете, что куча магазинов не имеет складов и соответственно возможности хранить готовые диваны, к тому же это невыгодно им.
Человек пришел, оплатил, они сделали.
И это не на заказ!!! Диван на заказ, это когда покупатель диктует свой размер, механизм трансформации и тд. То, что клепают один и тот же диван, по одному размеру. в некоторых цветах, с уже определенным механизмом - это не на заказ, поймите уже и не спорьте,а.

К слову, диван сдан

Аноним 448: вы мне ничего никогда не вернете. ну в теории можете отказаться, но останетесь должны. все в рамках ЗоПП.

Ой, всё...
Вы просто такой же безответственный продавец, как многие... для таких случаев, как вы есть отдел по зпп и суд. Все.
Мой вопрос решен, диалога дальше не будет. Всего хорошего