Где искать заказ алиэкспресс?

Всем привет! Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Оформила заказ на сайте, через полторы недели звонит робот и говорит, что в течении трёх дней заказ привезет курьер-ожидайте. Прошло уже больше двух недель, но заказа так и нет. По треку товар в Екатеринбурге, но не показывает где именно. С кем связаться, чтобы уточнить почему не везут, или где можно получить? Заранее спасибо!

Пишете продавцу,выясняете у него номер накладной для отслеживания у транспортной,и на сайте пробиваете.Транспортную тоже он скажет,обычно с али шлют сдеком и пони экспресс

Миссис А ,
Аноним 358 ,
Спасибо большое за ответ